よくある質問

相談する前に
気になることを解消します

「こんなこと聞いてもいいのか」「本当に無料?」など、よくいただく疑問にお答えします。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

相談・費用
Q 相談は本当に無料ですか?
Aはい、相談・見積もりは完全無料です。費用が発生するのは、サービスのご利用を決定された後のみです。「話を聞いてみるだけ」でも歓迎します。
Q 費用はいつ、どのように教えてもらえますか?
Aヒアリング後、専門業者への発注の前に必ず費用の目安をお伝えします。追加費用が発生する場合も事前にご確認いただきます。「高かった」「追加請求された」は起こさせません。
Q 一度相談したら、必ず依頼しないといけませんか?
Aいいえ、相談・見積もりのみで終わっても問題ありません。「まず話を聞いてみたい」だけでも歓迎です。
Q 見積もりをもらった後に断れますか?
Aもちろんです。見積もりをご確認いただいた上で、ご納得いただいてから作業を開始します。見積もり後のキャンセルも可能です。
対応エリア・対応内容
Q 自分の地域は対応していますか?
A愛知・岐阜・三重の東海3県を中心に対応しています。一覧にない市区町村でも、まずご相談ください。状況により対応可能な場合があります。
Q 一覧にないサービスは対応できませんか?
A「一覧に当てはまらないが困っている」という相談も歓迎します。まずお問い合わせいただければ、担当者が状況を聞いて最適な対応をご提案します。
Q 急ぎの場合でも対応できますか?
A緊急性の高いご相談は、フォームの備考欄に「急ぎ」とご記入いただくか、お電話にてご相談ください。
家族・代理相談
Q 親の代わりに家族が相談してもいいですか?
Aもちろんです。離れて暮らすご家族からのご相談が多くあります。「親の代わりに」「実家のことで」とお気軽にどうぞ。
Q 遠方に住んでいて現地に行けない場合でも相談できますか?
Aはい。電話・メール・フォームでのご相談が可能です。現地対応は地域の専門業者が行いますので、ご家族が現地にいなくても進めることができます。
Q 高齢の親本人が相談してもいいですか?
Aもちろんです。ご本人からのご相談も大歓迎です。わかりやすくご説明します。
マチサポ東海について
Q どんな組織ですか?
A一般社団法人マチサポ東海は、東海エリアの高齢者や家族の「暮らしの困りごと」を解決することを目的とした非営利組織です。利益優先ではなく、地域のために動くことを理念としています。
Q 紹介される業者は信頼できますか?
A登録業者は審査を通過した業者のみです。実績・保険加入・品質基準を確認の上、ご紹介します。また、作業後の完了報告もマチサポを通じて行います。
Q 個人情報はどのように扱われますか?
Aご入力いただいた個人情報は、相談対応のみに使用します。第三者への提供は行いません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

解決しない場合は、直接ご相談ください。

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