1. LINE WORKS（ラインワークス）とは／なぜ使うのか
- LINE WORKSは、LINEと同じような使い心地の「仕事用」の連絡アプリです。
- マチサポ東海の事務局は、会員の皆さまからいただいたご依頼（案件）を、LINE WORKSの掲示板「案件管理」に 1つの案件につき1つの記録 として残しています。
- 受付から完了まで、「いま、どこまで進んでいるか」を事務局がひと目で分かるようにするためです。
- お客様へのお返事の早さや金額の分かりやすさは、マチサポ全体の信頼につながります。事務局が経過を見守ることで、お客様にも会員の皆さまにも安心してご利用いただける仕組みを守ります。
2. アプリの入れ方・招待の受け方
いま、会員の皆さまにLINE WORKSのアプリを入れていただく必要はありません。
- ご依頼のご連絡は、これまでどおり いつものLINE で大丈夫です。
- 事務局から個別にご案内があった場合だけ、そのご案内に沿って進めてください。
- 「案件管理」の掲示板は、事務局の担当者だけが見る記録帳です。
3. 事務局への依頼の出し方
お客様からご相談を受けたら、会員同士で直接やり取りを始める前に、まず事務局へお知らせください（グループLINEでOKです）。
お知らせいただきたいこと
- 依頼者：○○様（姓だけ）
- 場所：市区町村まで（例：名古屋市中村区）
- 依頼者の種類：個人（ご本人／ご家族）・法人・会員ご自身・その他
- 業種：水回り・電気・空調・片付け/不用品・遺品整理・リフォーム・不動産・その他
- ご依頼の内容：1〜3行で
- 窓口になる会員：あなたのお名前
記入例
依頼者：○○様／場所：名古屋市○○区／種類：個人（ご家族）／業種：水回り／内容：トイレの水が止まらない。早めに見てほしい。／窓口：△△
書かないでほしいこと
- お客様のフルネーム・電話番号・番地まで入った住所・生年月日・健康状態
- これらは、必要な相手に電話または1対1のLINEで直接お伝えください。
事務局が受け付けると、案件ごとに 案件番号（例：MT-2610-001）をお付けします。以後のご連絡では、この番号を添えていただくとスムーズです。
4. 見積・進み具合の確認の仕方
事務局が記録する流れ
- 受付
- →
- 手配中
- →
- 見積中
- →
- 受注（または失注）
- →
- 施工完了
- →
- 請求済
- →
- 入金済
- →
- 完了
見積が出たら
- 見積額は、グループLINEではなく、事務局へ個別（1対1）のLINEで お知らせください。見積書の写真でも大丈夫です。
- 写真を送るときは、お客様の電話番号・住所が写っていれば隠してからお送りください。
- 紹介した会員さまが価値を付けて見積に上乗せすることは構いません。その場合は 「業者の見積額」と「お客様への売値」の両方 を事務局へお知らせください。
その後のご連絡
- 受注・失注が決まったとき、工事や作業が終わったとき、請求したとき、入金を確認したときに、案件番号を添えて事務局へ一言お知らせください。
- 進み具合を知りたいときは、案件番号を添えて事務局へお尋ねください。事務局が記録をもとにお答えします。
お金のやり取りについて
- 代金のやり取りは、会員さま・業者さまの間で行っていただきます。事務局は「いくらで請け、いくらでお渡ししたか」を記録するだけです。
5. よくある質問
LINE WORKSのアプリを入れないといけませんか？
いいえ。いまは、いつものLINEのままで大丈夫です。
案件番号とは何ですか？
事務局が案件ごとにお付けする番号です。「MT-」＋受付した年月（例：2026年10月なら2610）＋その月の通し番号3けたで、例えば「MT-2610-001」となります。お問い合わせのときに添えていただくと、すぐにお調べできます。
グループLINEに書いたことは、ほかの会員にも見えますか？
はい、グループのメンバー全員に見えます。そのため、金額やお客様の詳しい情報はグループLINEに書かず、事務局へ個別にお知らせください。
もともと知り合いのお客様とのお取引も、事務局に伝える必要がありますか？
もともとお知り合い同士のお取引には、事務局は口を出しません。マチサポとしてお受けしたご依頼を、まず事務局へお知らせください。
見積に上乗せしてもよいですか？
構いません。そのときは「業者の見積額」と「お客様への売値」の両方を事務局へお知らせください。
代金は事務局を通して支払うのですか？
いいえ。代金のやり取りは会員さま・業者さまの間で行っていただき、事務局は記録だけを行います。
6. 困ったときの問い合わせ先
ご不明な点は、マチサポ東海のサイトの お問い合わせフォーム から、「会員です」とお書き添えのうえお送りください。事務局からご連絡します。
お問い合わせフォームへ